FAQ
Retrouvez ci-dessous des réponses claires concernant le fonctionnement de nos services, ce qui est inclus et la manière dont nous assurons fiabilité et continuité.
Nous convenons d’une fréquence définie (hebdomadaire, toutes les deux semaines, mensuelle ou selon accord) et respectons ce calendrier avec constance. L’objectif est de maintenir la stabilité du site. Un rythme structuré limite les interventions correctives lourdes et garantit une présentation constante. Pour les résidences sécurisées ou propriétés gérées à distance, les modalités d’accès et confirmations peuvent être organisées à l’avance.
Une visite standard inclut la tonte, la délimitation des bordures et un nettoyage soigné à la fin de l’intervention. Les déchets verts issus de notre travail sont retirés. Toute situation inhabituelle est signalée avant intervention supplémentaire.
Les prestations standards couvrent uniquement l’entretien paysager courant. Les travaux lourds, plantations, réparations d’irrigation, enlèvement de gros débris, contrôle des nuisibles ou modifications structurelles nécessitent un accord préalable distinct.
Les modalités sont confirmées avant le début des travaux. Un acompte peut être requis pour certains projets. Les services récurrents peuvent être facturés par visite ou mensuellement.
Les informations relatives aux propriétés et aux clients sont traitées avec discrétion. Les détails d’accès, prix et photographies ne sont pas partagés sans consentement.
Nous visons une réponse sous deux jours ouvrables. Pour les demandes urgentes, WhatsApp reste le canal le plus rapide. Pour les propriétés complexes, une évaluation complémentaire peut être proposée.